Casino / Sports
nc11 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác dữ liệu nào chúng tôi lưu giữ, dùng vào việc gì và bạn có thể yêu cầu thay đổi ra sao. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại nc11, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Thông tin này bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch liên quan đến các phương thức thanh toán bạn sử dụng — ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua các cổng nội địa hoặc khi pháp luật yêu cầu. Mọi thông tin lưu trữ đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ nc11 từ khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực mà dịch vụ chưa được phép hoạt động, việc sử dụng dịch vụ hoàn toàn thuộc trách nhiệm của bạn theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.
Khi bạn nạp tiền qua ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thông tin thẻ hoặc ví điện tử không được lưu trực tiếp trên hệ thống nc11 mà xử lý qua cổng thanh toán của đối tác.
Giao dịch chuyển khoản ngân hàng được ghi lại theo mã tham chiếu và thời điểm xử lý. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong mục tài khoản sau khi đăng nhập, không cần liên hệ hỗ trợ cho từng tra cứu thông thường.
Thông tin thẻ ghi nợ được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác thanh toán. nc11 không lưu số thẻ đầy đủ; chỉ bốn chữ số cuối được hiển thị trong lịch sử giao dịch của bạn để tiện nhận diện.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của nc11 và dữ liệu nào do bên thứ ba quản lý độc lập. Bốn mục dưới đây phân biệt rõ từng trường hợp để bạn không nhầm lẫn khi cần tra cứu hoặc khiếu nại.
Chính sách này áp dụng đầy đủ cho mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản nc11 của bạn. Mọi dữ liệu phát sinh từ quá trình này đều thuộc phạm vi bảo vệ của chúng tôi.
Lịch sử nạp tiền qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card được lưu trong hệ thống nc11. Tuy nhiên, quá trình xử lý thực tế diễn ra trên hạ tầng của đối tác thanh toán và chịu chính sách riêng của họ.
Dữ liệu hành vi trong sảnh — như lịch sử ván chơi và kết quả — được lưu để hỗ trợ tài khoản và giải quyết tranh chấp. Thông tin này không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng nc11.
Các liên kết hoặc tiện ích từ bên ngoài nc11 — bao gồm cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi — hoạt động theo chính sách quyền riêng tư riêng của họ. nc11 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
nc11 trao cho bạn quyền chủ động với thông tin cá nhân đang được lưu trữ. Bạn không cần chờ chúng tôi liên hệ — hầu hết các thao tác đều thực hiện được ngay trong tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ. Để xem lại thông tin đang lưu, hãy vào mục hồ sơ sau khi đăng nhập; lịch sử giao dịch hiển thị đầy đủ tại tab thanh toán. Nếu phát hiện thông tin không chính xác — chẳng hạn số điện thoại hoặc email đã thay đổi — bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua live chat hoặc email hỗ trợ. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa tài khoản hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Đăng nhập và mở mục hồ sơ để kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu. Lịch sử giao dịch ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card hiển thị riêng tại tab thanh toán.
Nếu thông tin không còn chính xác, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận và cập nhật trong thời gian xử lý thông thường theo hàng đợi hỗ trợ.
Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu dữ liệu gì và dùng vào mục đích gì. Gửi câu hỏi qua email hoặc live chat; chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt.
Để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Nếu bạn có câu hỏi về cách nc11 xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi theo thứ tự hàng đợi.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang nc11 khi bạn đã đăng nhập.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong mục liên hệ trên trang nc11.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để xem hướng dẫn tự xử lý các yêu cầu thông thường như cập nhật thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Dữ liệu tài khoản được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL và lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem xét lại bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc điện thoại của bạn và hệ thống nc11 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập lẫn khi thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản.
nc11 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan — như xử lý hỗ trợ tài khoản hoặc đối soát giao dịch — mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Quyền truy cập được phân cấp và ghi nhật ký để kiểm soát nội bộ.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Khi bạn thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, mã giao dịch và số tiền cũng được ghi lại để đối soát tài khoản.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa hoặc khi pháp luật yêu cầu. nc11 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.
Đăng nhập vào tài khoản và mở tab thanh toán. Lịch sử các giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card hiển thị đầy đủ tại đó. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ cho các tra cứu thông thường.
Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ được đăng tải trong mục liên hệ trên trang nc11. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo an toàn tài khoản.
Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể hỏi cụ thể hơn qua email hỗ trợ.
Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại hay máy tính. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.